PRIVACYBELEID
Laatst bijgewerkt: april 2026 Bedrijf: Tytki Land van vestiging: Nederland Toepasselijke regelgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) — Verordening (EU) 2016/679
1. INLEIDING
Tytki (“wij”, ‘ons’ of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als betrokkene hebt onder de AVG.
Door gebruik te maken van het Tytki-platform, de website of de diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
Als u vragen hebt over onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via de gegevens die aan het einde van dit document worden vermeld.
2. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de diensten van Tytki worden verwerkt, is: Tytki Gevestigd in: Nederland Contact-e-mail: info@tytki.org.
3. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:
Account- en registratiegegevens:
- Naam (of weergavenaam)
- E-mailadres
- Accountwachtwoord (opgeslagen in gehasht formaat)
- Land van verblijf
Aankoop- en factuurgegevens:
- Naam en e-mailadres gebruikt bij transacties
- Type betaalmethode (we slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; deze worden verwerkt door onze betalingsprovider)
- Aankoopgeschiedenis
Communicatiegegevens:
- Berichten verzonden via onze contactformulieren of naar onze e-mailadressen
- Informatie over coachingaanvragen
Gegevens over coachingsessies:
- Informatie die u vrijwillig deelt tijdens sessies (competitieve context, prestatie-uitdagingen, doelen)
- Sessienotities gemaakt door coaches (veilig opgeslagen en niet gedeeld zonder toestemming)
Gebruiks- en analysegegevens:
- Bezochte pagina's op de Tytki-website
- Tijd doorgebracht op pagina's
- Type apparaat en browser
- Geschatte geografische locatie (op land- of stadsniveau, afgeleid van het IP-adres)
Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals gedefinieerd in artikel 9 van de AVG) tenzij u deze expliciet verstrekt in het kader van coachingsessies.
4. HOE WE UW GEGEVENS GEBRUIKEN
We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Toegang bieden tot programma's, coachingsessies en bibliotheekmateriaal waarvoor u zich heeft ingeschreven of die u heeft aangeschaft
- Accountbeheer: Beheer van uw account, authenticatie en toegangsrechten
- Communicatie: Reageren op vragen, het versturen van boekingsbevestigingen en het versturen van dienstgerelateerde meldingen
- Betalingsverwerking: Verwerken van aankopen via onze externe betalingsprovider
- Verbetering van de dienstverlening: Analyseren van gebruikspatronen om de inhoud en functionaliteit van het platform te verbeteren
- Naleving van de wet: Voldoen aan verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving
Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG):
- Uitvoering van de overeenkomst (Artikel 6, lid 1, onder b)): Verwerking die nodig is om de door u gevraagde diensten te leveren
- Gerechtvaardigde belangen (Artikel 6, lid 1, onder f)): Analyse en verbetering van de dienstverlening, fraudepreventie
- Toestemming (Artikel 6, lid 1, onder a)): E-mailmarketingberichten, indien van toepassing
- Wettelijke verplichting (Artikel 6, lid 1, onder c)): Naleving van wettelijke vereisten, waaronder het bijhouden van financiële gegevens
5. COOKIES
Tytki maakt gebruik van cookies op haar website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen de website te beheren en te begrijpen hoe deze wordt gebruikt.
Soorten cookies die we gebruiken:
Strikt noodzakelijke cookies: Vereist voor de werking van de website. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Hieronder vallen cookies voor sessiebeheer, authenticatie en beveiliging.
Analytische cookies: Gebruikt om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken — welke pagina's het meest worden bezocht, hoe lang sessies duren en hoe gebruikers door de site navigeren. Deze gegevens worden geaggregeerd en gebruikt om het platform te verbeteren. We gebruiken hiervoor analytische tools (zie paragraaf 7).
Voorkeurscookies: Slaan uw voorkeuren op, zoals taal- of weergave-instellingen, om uw ervaring bij terugkerende bezoeken te verbeteren.
Marketingcookies: Worden alleen gebruikt als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Deze cookies worden gebruikt om te begrijpen of onze communicatie of advertenties relevant voor u zijn.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-toestemmingsbanner bij uw eerste bezoek, of via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van analytische of voorkeurscookies belet u niet om het platform te gebruiken.
6. E-MAILCOMMUNICATIE
Service-e-mails: Wij sturen transactionele e-mails met betrekking tot uw gebruik van Tytki-diensten: accountbevestiging, aankoopbewijzen, bevestigingen van coachingboekingen en reacties van de klantenservice. Deze worden verzonden op basis van contractuitvoering en u kunt zich hier niet voor afmelden zolang u een actief account heeft.
Marketing- en nieuwsbrief-e-mails: Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of promotionele e-mails, sturen wij deze op basis van uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door op de afmeldlink in een marketing-e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via info@tytki.org.
Wij verkopen geen e-mailadressen en delen deze niet met derden voor marketingdoeleinden.
7. DIENSTEN VAN DERDEN
Tytki maakt gebruik van de volgende categorieën diensten van derden die uw persoonsgegevens kunnen verwerken:
Betalingsverwerking: Betalingen worden afgehandeld door een externe betalingsprovider. Wanneer u een aankoop doet, worden betalingsgegevens door deze aanbieder verwerkt volgens hun eigen privacybeleid. Wij ontvangen een betalingsbevestiging, maar slaan geen volledige kaartgegevens op.
Analytics: Wij gebruiken webanalysetools (zoals Google Analytics of vergelijkbare tools) om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Deze tools kunnen cookies gebruiken en geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebruiksgegevens verwerken. U kunt zich afmelden voor analytische tracking via onze cookie-instellingen.
Videoconferenties: Coachingsessies worden geleverd via videobellen-platforms van derden. Wanneer u deelneemt aan een sessie, is uw gebruik van dat platform onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van die aanbieder.
E-mailverzending: Wij maken gebruik van een e-maildienstverlener om transactionele en marketingmails te versturen. Uw e-mailadres wordt uitsluitend voor verzenddoeleinden met deze aanbieder gedeeld.
Alle door Tytki ingeschakelde externe aanbieders zijn geselecteerd op basis van naleving van de AVG en vallen, indien van toepassing, onder gegevensverwerkingsovereenkomsten.
8. OPSLAG EN BEWARING VAN GEGEVENS
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER), of bij aanbieders die gelijkwaardige bescherming garanderen door middel van standaardcontractbepalingen of andere mechanismen die voldoen aan de AVG.
Bewaartermijnen:
Accountgegevens: Bewaard gedurende de looptijd van uw account plus 2 jaar na sluiting van het account
Aankoopgegevens: Bewaard gedurende 7 jaar in overeenstemming met de Nederlandse vereisten voor financiële administratie
Aantekeningen van coachingsessies: worden bewaard gedurende 2 jaar vanaf de datum van de sessie, tenzij u verzoekt om eerdere verwijdering
Communicatiedossiers: worden bewaard gedurende 2 jaar vanaf de laatste communicatie
Analytische gegevens: geaggregeerd en geanonimiseerd; worden bewaard tot 26 maanden
Wanneer bewaartermijnen aflopen, worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
9. UW RECHTEN ONDER DE AVG
Als betrokkene onder de AVG hebt u de volgende rechten:
- Recht op inzage (artikel 15): U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie (artikel 16): U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
- Recht op verwijdering (artikel 17): U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer er geen dwingende wettelijke reden is voor ons om deze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking (artikel 18): U kunt verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20): U kunt uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat voor overdracht naar een andere dienst.
- Recht van bezwaar (artikel 21): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.
- Recht op intrekking van toestemming: Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@tytki.org
Wij zullen binnen 30 dagen reageren op alle geverifieerde verzoeken, in overeenstemming met de AVG-vereisten.
10. GEGEVENSBEVEILIGING
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS), veilige opslag van wachtwoorden, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
Geen enkel online transmissie- of opslagsysteem is volledig veilig. Als u redenen hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
11. PRIVACY VAN KINDEREN
De diensten van Tytki zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als wij erachter komen dat er persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder de juiste toestemming, zullen wij stappen ondernemen om deze gegevens onmiddellijk te verwijderen.
12. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of de toepasselijke wetgeving weer te geven. Wanneer er wezenlijke wijzigingen worden aangebracht, zullen wij gebruikers hiervan op de hoogte stellen via e-mail of door middel van een opvallende mededeling op de website. Het bijgewerkte beleid zal bovenaan de herziene datum van de “laatste update” vermelden.
13. CONTACT VOOR PRIVACYKWESTIES
Voor alle vragen met betrekking tot privacy, verzoeken van betrokkenen of zorgen:
E-mail: info@tytki.org
Reactietijd: binnen 30 dagen voor AVG-verzoeken; binnen 5 werkdagen voor algemene privacyvragen
Postadres: beschikbaar op verzoek voor formele juridische correspondentie